Política de privacidade

1. Introdução

Wildcampers (Estepa Campers S.L.U.) - NIF: B90431578

C/ Cueva de Peñarrubia 1, Lora de Estepa, Sevilla, 41564

623 04 06 63 · wildcampers@wildcampers.com

Na Wildcampers, tratamos a informação que nos fornece para prestar o serviço solicitado e efetuar a faturação. Os dados fornecidos serão conservados enquanto se mantiver a relação comercial ou durante o tempo necessário para cumprir as obrigações legais e responder a eventuais responsabilidades que possam decorrer do cumprimento da finalidade para a qual os dados foram recolhidos. Os dados não serão cedidos a terceiros, exceto nos casos em que exista uma obrigação legal. Tem o direito de obter informação sobre se a Estepa Campers S.L.U. está a tratar os seus dados pessoais, pelo que pode exercer os seus direitos de acesso, retificação, apagamento e portabilidade dos dados, bem como de oposição e limitação do seu tratamento, junto da Estepa Campers, C/ Cueva de Peñarrubia 1, Pol. Industrial, Lora de Estepa, Sevilla, 41564 ou através do endereço de email wildcampers@wildcampers.com, identificando-se devidamente no seu pedido por meios eletrónicos ou, na sua falta, através de um pedido devidamente assinado. No entanto, se o responsável pelo tratamento tiver dúvidas razoáveis sobre a identidade da pessoa singular que apresenta o pedido, poderá solicitar informações adicionais necessárias para confirmar a sua identidade. Do mesmo modo, e especialmente se considerar que não obteve plena satisfação no exercício dos seus direitos, pode apresentar uma reclamação junto da autoridade nacional de controlo, dirigindo-se à Agência Espanhola de Proteção de Dados, C/ Jorge Juan, 6 - 28001 Madrid.

2. Dados recolhidos

Local de armazenamento dos dados

Somos uma empresa sediada em Espanha e operamos servidores web alojados em Espanha. O nosso fornecedor de alojamento, a Ionos, adere ao "Privacy Shield" UE/EUA, garantindo que os seus dados são armazenados em segurança e em conformidade com o RGPD.

Dados de registo

Se se registar no nosso website, armazenamos o nome de utilizador escolhido e o seu endereço de email, bem como qualquer informação pessoal adicional acrescentada ao seu perfil de utilizador. Pode ver, editar ou eliminar a sua informação pessoal a qualquer momento (exceto alterar o nome de utilizador). Os administradores do website também podem ver e editar esta informação.

Comentários

Quando deixa comentários no website, recolhemos os dados apresentados no formulário de comentários, bem como o endereço IP e a cadeia de identificação do navegador (user agent) para ajudar na deteção de spam.

Formulário de contacto

A informação enviada através do formulário de contacto do nosso site é encaminhada para o email da nossa empresa, alojado no Gmail. A Google adere à política "Privacy Shield" UE/EUA.

Estes envios são conservados apenas para fins de apoio ao cliente; nunca são utilizados para fins de marketing nem partilhados com terceiros.

Google Analytics

Utilizamos o Google Analytics no nosso site para relatórios anónimos de utilização do site. Assim, não são armazenados dados personalizados. Se pretender que o Google Analytics deixe de monitorizar o seu comportamento no nosso website, utilize esta ligação: Google Analytics Opt-out.

Casos de utilização dos dados pessoais

Utilizamos a sua informação pessoal nos seguintes casos:

Verificação/identificação do utilizador durante a utilização do website;
Prestação de assistência técnica;
Envio de atualizações aos nossos utilizadores com informação importante sobre novidades/alterações;
Verificação da atividade das contas para prevenir transações fraudulentas e garantir a segurança da informação pessoal dos nossos clientes;
Personalização do website para tornar a sua experiência mais pessoal e envolvente;
Garantia do bom desempenho geral e do funcionamento das funções administrativas.

3. Conteúdo incorporado

As páginas deste site podem incluir conteúdo incorporado, como por exemplo vídeos do YouTube ou o Google Maps. O conteúdo incorporado de outros websites comporta-se exatamente da mesma forma como se tivesse visitado o outro website.

Esses websites podem recolher dados sobre si, utilizar cookies, incorporar rastreamento adicional de terceiros e monitorizar a sua interação com esse conteúdo incorporado, incluindo o rastreamento da sua interação com o conteúdo incorporado se tiver uma conta e tiver sessão iniciada nesse website.

4. Cookies

Este site usa cookies necessários e, só com o seu consentimento, cookies de análise e de publicidade. Pode ver quais são, para que servem e quanto tempo duram, e alterar a sua escolha a qualquer momento, na nossa política de cookies.

5. Quem tem acesso aos seus dados

Se não for um cliente registado no nosso site, não existe nenhuma informação pessoal sua que possamos conservar ou consultar.

Se for um cliente com conta registada, a sua informação pessoal pode ser acedida por:

Os nossos administradores de sistema.
A nossa equipa de apoio quando (para prestar apoio) precisar de obter informação sobre as contas e acessos do cliente.

6. Acesso de terceiros aos seus dados

Não partilhamos os seus dados com terceiros de forma a revelar qualquer informação pessoal sua, como email, nome, etc. As únicas exceções a esta regra são os parceiros com quem temos de partilhar dados limitados para prestar os serviços que espera de nós (por exemplo, as seguradoras e as empresas de assistência em viagem que cobrem o seu aluguer).

7. Durante quanto tempo conservamos os seus dados

Quando envia um pedido de apoio ou um comentário, os respetivos metadados são conservados até que (e se) nos pedir para os remover. Utilizamos estes dados para o podermos reconhecer e aprovar os seus comentários automaticamente, em vez de os reter para moderação.

Se se registar no nosso website, armazenamos também a informação pessoal que fornece no seu perfil de utilizador. Pode ver, editar ou eliminar a sua informação pessoal a qualquer momento (exceto alterar o nome de utilizador). Os administradores do website também podem ver e editar essa informação.

8. Medidas de segurança

Utilizamos o protocolo SSL/HTTPS em todo o nosso site. Isto encripta as comunicações dos nossos utilizadores com os servidores, para que a informação de identificação pessoal não seja captada/interceptada por terceiros sem autorização.

Em caso de violação de dados, os administradores de sistema tomarão de imediato todas as medidas necessárias para garantir a integridade do sistema, contactarão os utilizadores afetados e tentarão repor as palavras-passe, se necessário.

9. Os seus direitos sobre os dados

Direitos gerais

Se tiver uma conta registada neste website ou tiver deixado comentários, pode solicitar um ficheiro exportado com os dados pessoais que conservamos, incluindo quaisquer dados adicionais que nos tenha fornecido.

Pode também solicitar que apaguemos qualquer um dos dados pessoais que armazenámos. Isto não inclui os dados que somos obrigados a conservar para fins administrativos, legais ou de segurança. Em suma, não podemos apagar dados que sejam essenciais para que seja um cliente ativo (ou seja, informação básica da conta, como um endereço de email).

Se pretender que todos os seus dados sejam apagados, deixaremos de poder prestar-lhe qualquer apoio ou outros serviços relacionados com o produto.

Direitos ao abrigo do RGPD

A sua privacidade é extremamente importante para nós. A Estepa Campers S.L.U. cumpre o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) europeu e a lei espanhola de proteção de dados (LOPDGDD). Pode exercer os seus direitos de acesso, retificação, apagamento, portabilidade, oposição e limitação do tratamento conforme descrito na secção 1 desta política. Para mais informações, consulte a Agência Espanhola de Proteção de Dados.

10. Websites de terceiros

Este website pode conter ligações para websites de terceiros. Esses websites de terceiros não são analisados pela Wild Campers quanto à conformidade em matéria de privacidade ou segurança, e não somos responsáveis pela informação por eles recolhida ou utilizada. Consulte a política de privacidade e os termos de serviço de cada site que visitar através de ligações de terceiros.

Todas as ligações de partilha em redes sociais, quer sejam apresentadas como ligações de texto ou como ícones de redes sociais, não o ligam a nenhum dos terceiros associados a menos que clique explicitamente nelas.

11. Divulgação dos seus dados para fins legais

Só divulgaremos os seus dados pessoais a autoridades públicas ou a terceiros quando exista uma obrigação legal de o fazer, ou quando seja necessário para defender os nossos direitos legítimos (por exemplo, em relação a multas de trânsito, portagens ou danos decorrentes de um aluguer). Qualquer transmissão de dados pessoais para fins legais será feita apenas em conformidade com a lei aplicável.

12. Alterações

Podemos alterar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando o fizermos, atualizaremos esta página em conformidade e exigiremos que aceite as alterações para poder continuar a utilizar os nossos serviços.