EspañaWild Campers

Politique de confidentialité

1. Introduction

Wildcampers (Estepa Campers S.L.U.) - NIF: B90431578

C/ Cueva de Peñarrubia 1, Lora de Estepa, Sevilla, 41564

623 04 06 63 · wildcampers@wildcampers.com

Chez Wildcampers, nous traitons les informations que vous nous fournissez afin d'assurer le service demandé et d'effectuer la facturation. Les données fournies sont conservées tant que la relation commerciale est maintenue, ou pendant la durée nécessaire pour respecter les obligations légales et répondre aux éventuelles responsabilités pouvant découler de la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Les données ne seront pas transmises à des tiers, sauf obligation légale. Vous avez le droit d'obtenir confirmation qu'Estepa Campers S.L.U. traite ou non vos données personnelles, et vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité des données, ainsi que d'opposition et de limitation du traitement, auprès d'Estepa Campers, C/ Cueva de Peñarrubia 1, Pol. Industrial, Lora de Estepa, Sevilla, 41564 ou à l'adresse e-mail wildcampers@wildcampers.com, en vous identifiant suffisamment dans votre demande par voie électronique ou, à défaut, par une demande dûment signée. Toutefois, si le responsable du traitement a des doutes raisonnables quant à l'identité de la personne physique à l'origine de la demande, il peut demander les informations supplémentaires nécessaires pour confirmer son identité. De même, et en particulier si vous estimez ne pas avoir obtenu pleine satisfaction dans l'exercice de vos droits, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'autorité nationale de contrôle en vous adressant à l'Agence espagnole de protection des données, C/ Jorge Juan, 6 - 28001 Madrid.

2. Données collectées

Lieu de stockage des données

Nous sommes une entreprise espagnole et nos serveurs web sont hébergés en Espagne. Notre hébergeur Ionos adhère au « Privacy Shield » UE/États-Unis, garantissant que vos données sont stockées de manière sécurisée et conformément au RGPD.

Données d'inscription

Si vous vous inscrivez sur notre site web, nous enregistrons le nom d'utilisateur choisi, votre adresse e-mail et toute information personnelle supplémentaire ajoutée à votre profil. Vous pouvez consulter, modifier ou supprimer vos informations personnelles à tout moment (à l'exception du nom d'utilisateur). Les administrateurs du site peuvent également consulter et modifier ces informations.

Commentaires

Lorsque vous laissez des commentaires sur le site, nous collectons les données affichées dans le formulaire de commentaire, ainsi que l'adresse IP et la chaîne d'agent utilisateur du navigateur pour faciliter la détection du spam.

Formulaire de contact

Les informations envoyées via le formulaire de contact de notre site sont transmises à l'adresse e-mail de notre entreprise, hébergée par Gmail. Google adhère à la politique « Privacy Shield » UE/États-Unis.

Ces envois ne sont conservés qu'à des fins de service client ; ils ne sont jamais utilisés à des fins marketing ni partagés avec des tiers.

Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics sur notre site pour des rapports anonymes d'utilisation. Aucune donnée personnalisée n'est donc stockée. Si vous souhaitez refuser le suivi de votre navigation par Google Analytics sur notre site, utilisez ce lien : Désactivation de Google Analytics.

Cas d'utilisation des données personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles dans les cas suivants :

  • Vérification/identification de l'utilisateur lors de l'utilisation du site ;
  • Fourniture d'une assistance technique ;
  • Envoi à nos utilisateurs de mises à jour contenant des informations importantes sur les nouveautés/changements ;
  • Contrôle de l'activité des comptes afin de prévenir les transactions frauduleuses et de garantir la sécurité des informations personnelles de nos clients ;
  • Personnalisation du site pour rendre votre expérience plus personnelle et agréable ;
  • Garantie du bon fonctionnement général et des fonctions administratives.

3. Contenu intégré

Les pages de ce site peuvent inclure du contenu intégré, comme des vidéos YouTube ou des cartes Google Maps, par exemple. Le contenu intégré provenant d'autres sites web se comporte exactement comme si vous visitiez cet autre site.

Ces sites web peuvent collecter des données vous concernant, utiliser des cookies, intégrer des outils de suivi tiers supplémentaires et surveiller votre interaction avec ce contenu intégré, y compris si vous disposez d'un compte et êtes connecté à ce site.

4. Cookies

Ce site utilise des cookies nécessaires et, uniquement avec votre consentement, des cookies d'analyse et de publicité. Vous pouvez voir lesquels, à quoi ils servent et combien de temps ils durent, et modifier votre choix à tout moment, dans notre politique de cookies.

5. Qui a accès à vos données

Si vous n'êtes pas un client enregistré sur notre site, nous ne pouvons conserver ni consulter aucune information personnelle vous concernant.

Si vous êtes un client disposant d'un compte enregistré, vos informations personnelles sont accessibles par :

  • Nos administrateurs système.
  • Notre équipe d'assistance lorsqu'elle a besoin (pour fournir une assistance) d'accéder aux informations et aux comptes des clients.

6. Accès de tiers à vos données

Nous ne partageons pas vos données avec des tiers d'une manière qui révélerait vos informations personnelles telles que votre e-mail, votre nom, etc. Les seules exceptions concernent les partenaires avec lesquels nous devons partager des données limitées pour fournir les services que vous attendez de nous (par exemple, les compagnies d'assurance et d'assistance routière couvrant votre location).

7. Durée de conservation de vos données

Lorsque vous envoyez une demande d'assistance ou un commentaire, ses métadonnées sont conservées jusqu'à ce que vous nous demandiez (le cas échéant) de les supprimer. Nous utilisons ces données pour vous reconnaître et approuver automatiquement vos commentaires au lieu de les placer en file de modération.

Si vous vous inscrivez sur notre site web, nous stockons également les informations personnelles que vous fournissez dans votre profil utilisateur. Vous pouvez consulter, modifier ou supprimer vos informations personnelles à tout moment (à l'exception du nom d'utilisateur). Les administrateurs du site peuvent également consulter et modifier ces informations.

8. Mesures de sécurité

Nous utilisons le protocole SSL/HTTPS sur l'ensemble de notre site. Il chiffre les communications entre nos utilisateurs et les serveurs, afin que les informations personnelles identifiables ne soient pas interceptées/détournées par des tiers sans autorisation.

En cas de violation de données, les administrateurs système prendront immédiatement toutes les mesures nécessaires pour garantir l'intégrité du système, contacteront les utilisateurs concernés et procéderont si nécessaire à la réinitialisation des mots de passe.

9. Vos droits sur vos données

Droits généraux

Si vous disposez d'un compte enregistré sur ce site ou si vous avez laissé des commentaires, vous pouvez demander un fichier d'export des données personnelles que nous conservons, y compris toute donnée supplémentaire que vous nous avez fournie.

Vous pouvez également demander la suppression de toutes les données personnelles que nous avons stockées. Cela n'inclut pas les données que nous sommes tenus de conserver à des fins administratives, légales ou de sécurité. En résumé, nous ne pouvons pas supprimer les données indispensables à votre statut de client actif (c'est-à-dire les informations de base du compte, comme l'adresse e-mail).

Si vous souhaitez que toutes vos données soient supprimées, nous ne pourrons plus vous proposer d'assistance ni d'autres services liés à nos produits.

Droits au titre du RGPD

Votre vie privée est essentielle pour nous. Estepa Campers S.L.U. respecte le Règlement général européen sur la protection des données (RGPD) et la loi espagnole sur la protection des données (LOPDGDD). Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité, d'opposition et de limitation du traitement comme décrit à la section 1 de cette politique. Pour plus de détails, consultez l'Agence espagnole de protection des données.

10. Sites web tiers

Ce site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Ces sites tiers ne sont pas contrôlés par Wild Campers quant à leur conformité en matière de confidentialité ou de sécurité, et nous ne sommes pas responsables des informations qu'ils collectent ou utilisent. Veuillez consulter la politique de confidentialité et les conditions d'utilisation de chaque site que vous visitez via des liens tiers.

Les liens de partage sur les réseaux sociaux, qu'ils soient affichés sous forme de texte ou d'icônes, ne vous connectent à aucun des tiers associés tant que vous ne cliquez pas explicitement dessus.

11. Communication de vos données à des fins légales

Nous ne communiquerons vos données personnelles aux autorités publiques ou à des tiers qu'en cas d'obligation légale, ou lorsque cela est nécessaire pour défendre nos droits légitimes (par exemple, en lien avec des amendes de circulation, des péages ou des dommages découlant d'une location). Toute transmission de données personnelles à des fins légales se fera uniquement dans le respect de la loi applicable.

12. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Lorsque nous la modifions, nous mettons cette page à jour en conséquence et vous demandons d'accepter les modifications pour pouvoir continuer à utiliser nos services.