Pago

¿Es necesario realizar un pago para confirmar la reserva?

Sí, es necesario para confirmar la reserva y asignar la furgoneta a tu nombre.

¿Qué métodos de pago están permitidos?

Aceptamos pagos con tarjetas de crédito/débito VISA y MasterCard, que se pueden realizar directamente en nuestro sitio web. Alternativamente, puedes hacer una transferencia bancaria; estaremos encantados de proporcionarte nuestros datos bancarios si los solicitas. Sin embargo, se requerirá una tarjeta de crédito al momento de la recogida para garantizar el depósito de seguridad.

¿Hay costes ocultos?

No. Todos los costes indicados en tu presupuesto o confirmación son finales. No hay recargos ni tarifas ocultas, a menos que modifiques tu reserva. En caso de accidente o daño, el depósito de seguridad confirmado será el importe máximo que se cobrará. *Ten en cuenta que todos los gastos de combustible y peajes corren por cuenta del viajero.

Reserva

¿Hay un periodo mínimo de alquiler?

El periodo mínimo de alquiler es de 3 días. En los meses de verano y en temporada alta, el mínimo suele ser de 7 días. Por favor, contáctanos para solicitudes específicas o consulta nuestra tabla de temporadas.

¿Cómo se calcula la tarifa diaria?

La tarifa diaria es el precio del alquiler de la furgoneta camper e incluye el seguro básico, asistencia en carretera y el IVA. Puede variar según la temporada, promociones u otras condiciones del alquiler.

¿Para qué sirve el cargo por servicio?

La tarifa de servicio se cobra una sola vez por cada reserva. Incluye el kit de cama, el kit de cocina, un kit de limpieza, cocina portátil, nevera portátil y servicio de recogida y entrega durante nuestro horario de oficina, entre las 9:00 y las 18:00 todos los días de la semana.

Recogida / Devolución

¿Qué necesito llevar al recoger la furgoneta camper?

Antes de la recogida debes enviarnos por correo electrónico los documentos de identidad y carnés de conducir de todos los conductores, la dirección actual y un número de teléfono de contacto. En el caso de ciudadanos extranjeros, pasaportes y licencias internacionales de todos los conductores.

Al venir a recoger la furgoneta, debes traer contigo:

• Carné de conducir de todos los conductores
• Tarjeta de crédito del arrendatario (con fondos suficientes para cubrir el depósito de acuerdo al plan de seguro elegido)
• Pasaporte / Documento de identidad
• Referencia de la reserva

La persona que conduzca el vehículo debe ser la misma titular de la tarjeta de crédito para el depósito de seguridad.

¿Hay servicio de recogida y entrega 24h?

Sí. Ofrecemos servicio de recogida/entrega 24/7. Sea cual sea la hora de llegada de tu vuelo, estaremos allí para recibirte. Solo dinos el horario y haremos todo lo posible por adaptarnos.

• 9:00 - 18:00: incluido
• 7:00 - 9:00: 30€
• 18:00 - 22:00: 30€
• 22:00 - 7:00: 60€

Ten en cuenta que durante festivos y fines de semana hay un cargo adicional de 20€.

¿Dónde puedo recoger y entregar la furgoneta?

Las recogidas y devoluciones se realizan en aeropuertos o estaciones de tren/autobús de Sevilla, Málaga, Granada y Córdoba. También se puede acordar en otros puntos de la ciudad según disponibilidad. Cualquier otra ubicación no está garantizada y dependerá del personal disponible. En la devolución revisaremos cuidadosamente la furgoneta por posibles daños, devoluciones, etc.

Normalmente, no será posible recoger o entregar en hoteles o centros de ciudad debido al tráfico y restricciones. Para solicitudes especiales, no dudes en contactarnos. Durante la recogida, nuestro personal te mostrará todo lo necesario sobre la furgoneta seleccionada.

¿Cuáles son las condiciones para devolver la furgoneta camper?

La furgoneta debe devolverse con el mismo nivel de combustible que al momento de la recogida. También debe estar limpia por dentro y por fuera, con el depósito de aguas grises y el WC químico vacíos. No cumplir con esto supondrá una penalización de 100€.

¿Qué pasa si llego tarde a la recogida?

Debes contactarnos por teléfono tan pronto como sepas del retraso. Como alternativa, por WhatsApp, Skype o correo. Avisaremos a nuestro personal y aplicaremos las tarifas fuera de horario si corresponde. Puede haber tiempos de espera.
¿Qué ocurre si pierdo mi vuelo o se retrasa?
Si no puedes recoger la furgoneta el día reservado, contáctanos en cuanto lo sepas. No se reembolsarán los días perdidos. Podemos ayudarte a organizar alojamiento o transporte según disponibilidad.

Documentación y requisitos básicos

¿Qué tipo de carné se necesita para conducir la furgoneta?

Se requiere un carné de conducir válido de categoría B, el conductor debe tener más de 25 años y mínimo 2 años de experiencia. No alquilamos a menores de 25 años por restricciones del seguro.

¿Cuántas personas pueden conducir la furgoneta?

Depende del seguro contratado. Con el seguro Silver solo un conductor. Para añadir un segundo, elige el seguro Gold. Con el Platinum puedes añadir todos los conductores que quieras si cumplen los requisitos de edad y experiencia.

Cancelación / Modificación

¿Qué debo hacer si necesito cancelar mi reserva?

Envíanos un correo con tu nombre y fechas de reserva desde el email registrado. Procederemos según los Términos y Condiciones y gestionaremos cualquier reembolso aplicable.

¿Y si quiero modificar mi reserva después de confirmarla?

Cambios en fechas, ubicaciones o tipo de furgoneta dependen de disponibilidad. Puede haber cargos adicionales. Haremos todo lo posible por ayudarte, así que no dudes en contactarnos.

Las Furgonetas Camper

¿Cuál es la duración del alquiler?

El alquiler se calcula por días completos. El día de recogida y devolución se consideran días de alquiler.

¿Puedo ver las furgonetas antes de reservar?

Sí, ¡por supuesto! Puedes visitarnos si estás en la zona.

¿Las furgonetas se entregan con el depósito lleno?

Siempre intentamos entregarlas con el depósito lleno. Si no es así, se anotará en el contrato y deberás devolverla con el mismo nivel.

¿Tengo que repostar?

Sí, la furgoneta debe devolverse con el mismo nivel de combustible que tenía al recogerla. En caso contrario, se aplicarán cargos por repostaje.

¿Tengo que limpiar la furgoneta?

Sí, debe devolverse limpia. El depósito de aguas grises debe vaciarse. Extras como el WC químico, tablas de surf, nevera, vajilla deben devolverse limpios. Si requiere limpieza profesional, se cobrará una tarifa de 100€.

¿Qué está incluido en el alquiler?

Cada reserva incluye asistencia en carretera, set de cama, cocina, cocina portátil (si aplica), y nevera eléctrica.
200 KM/día, luego 0,35€/KM. Negociable en alquileres largos.

¿Necesito llevar sábanas o sacos de dormir?

No. Incluimos edredón, almohadas y sábanas para todos los viajeros indicados en la reserva.

¿Necesito llevar silla infantil?

Podemos proporcionar sillas infantiles sin coste. Solo añade la opción en tu reserva online. Indícanos la edad y peso del niño. No tenemos sistema isofix. Puedes traer tu propia silla si prefieres.

¿Las furgonetas tienen aire acondicionado?

Sí, todas tienen aire acondicionado en la cabina delantera.

¿Tienen calefacción independiente?

Sí, tienen calefacción integrada. Puedes añadir calefactor eléctrico portátil (funciona con enchufe 220V). Podemos proporcionar mantas extra si hay disponibilidad.

¿Cómo funciona la ducha y el WC químico?

Enviamos un manual por email. Nuestro personal te enseñará todo en la recogida. También ofrecemos tutoriales en vídeo y guías paso a paso.

¿La furgoneta tiene enchufes?

Sí, pero la mayoría solo funcionan si la furgoneta está conectada a electricidad externa. Proporcionamos un conversor AC/DC para usar enchufes en el encendedor. También hay puertos USB disponibles en todo momento.

Seguro

¿La furgoneta está asegurada?

El seguro Silver está incluido. Cubre asistencia en carretera y daños a terceros. Puedes contratar el Gold o Platinum para más protección. Consulta nuestra página de seguros.

¿Qué es el depósito de seguridad? ¿Cómo se paga?

El depósito depende del seguro contratado (Silver: 2500€, Gold: 750€, Platinum: 350€). Se bloquea en tu tarjeta de crédito y puede tardar hasta 20 días en liberarse. En caso de multas, daños, etc., se descontará. Si todo está correcto, se devuelve el total.

¿Qué cubre el seguro?

Consulta todos los detalles en nuestra página web de seguros.

¿El seguro cubre mis pertenencias?

No. Recomendamos contratar un seguro de viaje personal.

¿Qué pasa si hay un problema con la furgoneta?

Contacta con nosotros de inmediato. Gestionaremos la asistencia en carretera por ti.

¿Con quién contacto si tengo dudas?

Puedes llamarnos, escribirnos por email, WhatsApp o Skype. El número está en tu contrato.

Asistencia en carretera.
Nuestros vehículos cuentan con asistencia en carretera con RACE +34 952640414

Normas de la casa

Pedimos amablemente que no se fume dentro de los vehículos. Por seguridad, también está prohibido encender velas. Actualmente no disponemos de rampas para sillas de ruedas, aunque esperamos poder ofrecer esta opción en el futuro. Por el momento no aceptamos mascotas, en respeto a personas con alergias.

Términos del Alquiler

El periodo mínimo de alquiler es de 3 noches.

En temporada media: 5 noches.

En temporada alta: 7 noches.

Cargo por servicio

60€

Para garantizar la mejor experiencia, todas las reservas tienen una tarifa de servicio que incluye: gas, ropa de cama, silla infantil, utensilios de cocina, kit de limpieza, recogida y entrega en aeropuerto dentro del horario establecido.

Tarifa de entrega

Nuestra base está en Estepa (Sevilla). Entregamos en Málaga, Sevilla, Granada y Córdoba sin coste. Para otras zonas dentro de un radio de 500 km, también es gratis si el alquiler es mínimo de una semana.

Para recogidas y devoluciones en diferentes ciudades se aplicará una tarifa logística, dependiendo de la distancia, temporada y duración del alquiler.