Häufig gestellte Fragen

Ja, sie ist nötig, um die Buchung zu bestätigen und Ihnen das Fahrzeug fest zuzuweisen.

Wir akzeptieren VISA und MasterCard als Kredit-/Debitkarte, die Zahlung kann direkt auf unserer Website erfolgen. Alternativ können Sie per Banküberweisung zahlen; unsere Bankdaten senden wir Ihnen gern auf Anfrage. Bei der Abholung wird jedoch in jedem Fall eine Kreditkarte benötigt, um die Kaution zu hinterlegen.

Nein. Alle in Ihrem Angebot / Ihrer Bestätigung genannten Kosten sind endgültig. Es gibt keine Aufschläge oder versteckten Gebühren, es sei denn, Sie ändern Ihre Reservierung. Bei einem Unfall oder Schaden ist die bestätigte Kaution der Höchstbetrag, der berechnet wird. *Bitte beachten Sie, dass Kraftstoff und Mautgebühren vom Reisenden zu tragen sind.

Die Mindestmietdauer beträgt 3 Tage. In den Sommermonaten und in der Hochsaison liegt die Mindestbuchung in der Regel bei 7 Tagen. Bei besonderen Wünschen kontaktieren Sie uns bitte oder sehen Sie in unserer Saisonübersicht nach.

Der Tagespreis ist der Preis für die Miete des Campervans. Er beinhaltet die Basisversicherung und die Pannenhilfe sowie die Mehrwertsteuer. Er kann je nach Saison, Aktionen und anderen Mietbedingungen variieren.

Die Servicegebühr wird einmalig pro Buchung berechnet. Sie umfasst das Bettwäsche-Set, das Küchenset, ein Reinigungsset, den tragbaren Kocher, die Kühlbox sowie den Abhol-/Rückgabeservice während unserer Geschäftszeiten, täglich zwischen 9 und 18 Uhr.

Vor der Abholung müssen Sie uns per E-Mail die Ausweise und Führerscheine aller Fahrer, die aktuelle Adresse und eine Kontakttelefonnummer zusenden. Bei ausländischen Staatsbürgern: Reisepässe und internationale Führerscheine aller Fahrer.

Zur Abholung des Campervans sollten Sie dabeihaben:

• Führerschein aller Fahrer
• Kreditkarte des Mieters (mit ausreichender Deckung für die Selbstbeteiligung gemäß dem gewählten Versicherungspaket)
• Reisepass / Personalausweis
• Buchungsreferenz

Die Person, die das Fahrzeug fährt, muss dieselbe sein wie der Inhaber der Kreditkarte für die Kaution.

Ja. Wir bieten unseren Gästen Abholung und Rückgabe rund um die Uhr. Wann auch immer Ihr Flugzeug landet, wir sind da, um Sie zu empfangen. Teilen Sie uns einfach die Uhrzeiten mit, und wir tun unser Bestes.

• 9–18 Uhr: inklusive
• 7–9 Uhr: 30 €
• 18–22 Uhr: 30 €
• 22–7 Uhr: 60 €

Bitte beachten Sie, dass an Feiertagen und Wochenenden ein Zuschlag von 20 € anfällt.

Abholung und Rückgabe erfolgen am Flughafen oder an den Bahnhöfen/Busbahnhöfen von Sevilla, Málaga, Granada und Córdoba. Je nach Verfügbarkeit können auch andere Punkte in der Stadt vereinbart werden. Andere Orte können nicht garantiert werden und hängen von der Verfügbarkeit unseres Personals ab. Bei der Rückgabe müssen wir den Campervan sorgfältig auf mögliche Schäden, Erstattungen usw. prüfen.

Eine Abholung/Rückgabe am Hotel oder im Stadtzentrum ist in der Regel wegen des Stadtverkehrs und der Halteverbote nicht möglich. Bei besonderen Wünschen zögern Sie aber bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir versuchen, eine Lösung zu finden. Bei der Übergabe ist es hilfreich, wenn unser Team Ihnen alle wichtigen Funktionen Ihres gewählten Vans zeigen kann.

Der Camper muss mit demselben Kraftstoffstand wie bei der Abholung und im selben sauberen Zustand zurückgegeben werden. Reinigen Sie ihn also nach Ihrem Urlaub innen und außen und entleeren Sie Abwassertank und Chemietoilette. Bei Nichteinhaltung der Vorgaben zu den Wassertanks wird eine Strafgebühr von 100 € berechnet.

Sobald Sie von der Verspätung wissen, sollten Sie uns telefonisch kontaktieren. Alternativ per WhatsApp, Skype oder E-Mail. Wir informieren dann das zuständige Personal über Ihre Verspätung und berechnen gegebenenfalls Gebühren für Abholung/Rückgabe außerhalb der Geschäftszeiten. Da die Verspätung nicht eingeplant ist, kann es zu Wartezeiten kommen, aber wir tun immer unser Bestes.

Falls die Abholung wegen Verspätungen nicht am gebuchten Tag erfolgen kann, kontaktieren Sie uns bitte, sobald Sie davon erfahren. Buchungstage können nicht erstattet werden. Bei Bedarf helfen wir Ihnen, je nach Verfügbarkeit, bei der Organisation von Unterkunft und Transport.

Für unsere Campervans ist ein normaler gültiger Führerschein der Klasse B erforderlich, der seit mindestens 2 Jahren besteht. Ab 25 Jahren können Sie jedes Fahrzeug unserer Flotte mieten. Zwischen 18 und 24 Jahren können wir einige unserer Fahrzeuge vermieten (unser Versicherer deckt junge Fahrer nur bei bestimmten Modellen ab): Fragen Sie bitte vor der Buchung bei uns nach, und wir sagen Ihnen, welche für Ihr Alter verfügbar sind.

Das hängt vom gebuchten Versicherungspaket ab. Mit der Silver-Versicherung ist nur ein Fahrer erlaubt. Für einen zweiten Fahrer wählen Sie die Gold-Versicherung, und mit der Platinum-Versicherung können Sie so viele Fahrer angeben, wie Sie möchten, sofern alle einen gültigen Führerschein mit mindestens 2 Jahren Fahrpraxis vorlegen und die Altersanforderungen erfüllen (25+, oder 18–24 bei den Fahrzeugen, die wir für junge Fahrer versichern können: fragen Sie uns vorher).

Falls Sie Ihre Reservierung bei uns stornieren müssen, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrem Namen und den Daten Ihrer Buchung von der E-Mail-Adresse, mit der Sie gebucht haben. Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen bearbeiten wir die Anfrage und eventuelle Erstattungen.

Eine Änderung von Daten, Orten, Fahrzeugtyp oder anderen Details hängt von der aktuellen Verfügbarkeit ab. Es können zusätzliche Kosten anfallen. Wir tun jedoch immer unser Bestes, damit unsere Reisenden zufrieden sind; zögern Sie also nicht, uns bei individuellen Wünschen direkt zu kontaktieren.

Die Fahrzeuge werden auf Basis ganzer Tage vermietet. Abhol- und Rückgabetag zählen als Miettage.

Ja, natürlich! Wenn Sie in der Gegend sind, sind Sie herzlich eingeladen, die Campervans anzusehen und unser Team kennenzulernen.

Wir bemühen uns immer um einen vollen Tank, damit Sie Ihren Roadtrip direkt nach der Abholung genießen können. Sollten Sie einen Camper mit nicht ganz vollem Tank erhalten, vermerken wir das in Ihrem Vertrag, und Sie müssen nur bis zum selben Stand wie bei der Abholung nachtanken.

Ja, der Campervan muss mit demselben Kraftstoffstand wie bei der Abholung zurückgegeben werden, andernfalls fallen Betankungsgebühren an.

Der Campervan muss in sauberem Zustand zurückgegeben werden. Der Grauwassertank muss entleert sein. Die gemieteten Extras, wie zum Beispiel die Chemietoilette oder Surfbretter, sowie Kühlbox/Kühlschrank und Geschirr müssen gereinigt zurückgegeben werden. Wird ein Campervan zurückgegeben, der eine professionelle Reinigung benötigt, wird eine zusätzliche Reinigungsgebühr von 100 € berechnet.

Jede Buchung umfasst eine Standardausstattung, damit Ihr Roadtrip perfekt wird. Wir stellen Pannenhilfe, Bettwäsche-Set, Kochset, bei Bedarf einen tragbaren Kocher und, wo kein Kühlschrank eingebaut ist, eine elektrische Kühlbox.

200 km/Tag, danach 0,35 EUR/km, bei Langzeitmieten verhandelbar.

Nein. In allen Mieten sind Bettdecke, Kissen und Bettlaken für alle in der Buchung angegebenen Reisenden enthalten.

Familien mit Kindern können wir Kindersitze anbieten. Fügen Sie sie einfach bei der Online-Reservierung zu Ihrer Buchung hinzu (kostenlos). Bitte teilen Sie uns Alter und Gewicht des Kindes mit, damit wir den passenden Sitz bereithalten. Leider ist das Isofix-System in unseren Vans derzeit nicht verfügbar. Beachten Sie auch, dass wir kein bestimmtes Modell oder keine bestimmte Marke garantieren können, da wir verschiedene Modelle haben. Sie können natürlich gern Ihren eigenen Kindersitz mitbringen.

Ja. Alle unsere Campervans sind im Fahrerhaus mit Klimaanlage ausgestattet.

Unsere Vans haben eingebaute Heizsysteme. Sie können außerdem einen tragbaren Elektroheizer zu Ihrer Buchung hinzufügen, der über die 220-V-Steckdose läuft, sobald der Campervan an den Strom angeschlossen ist. Je nach Verfügbarkeit stellen wir auch zusätzliche Decken bereit.

Für alle unsere Vans senden wir Ihnen vorab per E-Mail eine Anleitung, damit Sie Ihren Van schon vor der Abholung kennenlernen. Unser Team zeigt Ihnen außerdem alle Teile des Vans, über die Sie mehr wissen möchten oder bei denen Sie unsicher sind. Sollten wir etwas vergessen haben oder Sie noch Fragen zu einem Teil des Vans haben, melden Sie sich bitte jederzeit. Wir stellen Video-Tutorials und Schritt-für-Schritt-Anleitungen bereit.

Ja, unsere Campervans haben Steckdosen, die meisten funktionieren jedoch nur, wenn der Camper auf einem Campingplatz an Landstrom angeschlossen ist. Wir bieten einen AC/DC-Wandler zur Miete an, mit dem Sie bestimmte Geräte mit Netzstecker über den Zigarettenanzünder des Vans betreiben können. Unsere Vans haben außerdem USB-Anschlüsse, die jederzeit und überall ohne Landstrom funktionieren, damit Sie Ihre wichtigen Mobilgeräte laden können.

Das Silver-Versicherungspaket ist in jeder Buchung enthalten. Das heißt, ohne Aufpreis haben Sie Pannenhilfe und eine Deckung für Schäden an Dritten. Für zusätzlichen Schutz können Sie eines unserer beiden anderen Pakete (Gold und Platinum) wählen. Die für Ihre Reise passende Option finden Sie auf unserer Versicherungsseite.

Die Kaution ist für die Buchung erforderlich und entspricht im Wesentlichen der Selbstbeteiligung des Campers. Ihre Höhe hängt von dem mit Ihrer Buchung gewählten Versicherungsmodell ab (Silver 2500 €, Gold 750 € oder Platinum 350 €). Dieser Betrag wird während des Roadtrips auf Ihrer Kreditkarte blockiert und kann bis zu 20 Tage nach der Rückgabe belastet werden, falls Schäden, Bußgelder oder Mautgebühren anfallen. Wenn alles in Ordnung ist, erhalten Sie Ihre Kaution vollständig zurück. Bei Fragen hierzu schreiben Sie uns gern eine E-Mail.

Alle Details zu unseren Versicherungspaketen finden Sie auf der Versicherungsseite unserer Website.

Leider deckt die Versicherung Verlust, Beschädigung oder Diebstahl der persönlichen Gegenstände der Reisenden nicht ab; wir empfehlen daher in der Regel eine eigene Reiseversicherung für solche Fälle.

Bei einem Unfall oder wenn Sie Pannenhilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Falls nötig, rufen wir die Pannenhilfe für Sie, um Sprachbarrieren zu vermeiden.

Falls Sie während der Reise Probleme mit dem Camper haben oder Fragen zu den Funktionen, erreichen Sie uns jederzeit unter der in Ihrem Vertrag angegebenen Telefonnummer.

Pannenhilfe: Unsere Fahrzeuge haben Pannenhilfe über RACE, +34 952 640 414.